Post by account_disabled on Jan 26, 2024 23:58:56 GMT -5
Брендам необходимо ускорить и масштабировать взаимодействие со своими клиентами, которые общаются с ними один на один, предлагая при этом персонализированный опыт с человеческим подходом. прочитай это facebookmobileappad-v1.png Вас злит эксперимент Facebook с эмоциями? Проблема кроется в вас так же, как и в Facebook Прочитай сейчас Хотя бренды пытаются извлечь выгоду из роста количества чат-ботов, чат-боты Facebook имеют 70-процентный процент неудач , что делает взаимодействие с людьми необходимым.
Компания LiveWorld, базирующаяся в Сан-Хосе, штат Калифорния, запустила новую корпоративную программу для решения этой проблемы. Его решение предлагает разработку программной стратегии, программное обеспечение для управления корпоративными разговорами, разработку чат-ботов и интеграцию с Список рассылки B2B человеческими агентами. Теперь предприятия могут обеспечивать персонализированное взаимодействие с клиентами в большом масштабе и в режиме реального времени через Facebook Messenger и каналы социальных сетей. Платформа поддерживает большие объемы разговоров между несколькими учетными записями и социальными сетями посредством своего рабочего процесса. Взаимодействие с клиентами может быть интегрировано с существующими приложениями CRM и службы поддержки.
Затем это дает агентам службы поддержки клиентов доступ к информации из каждого разговора чат-бота и агента-человека. Бренды могут сочетать ответы чат-ботов, специфичные для конкретной области, с сочувствием и полным контекстуальным пониманием человеческих агентов. Программа оптимизирует каждое взаимодействие в Messenger и других приложениях для обмена сообщениями, чтобы выявить возможности продаж и решить проблемы с обслуживанием. Компания также предлагает планирование разработки чат-ботов и управление программами. Его открытый API интегрирует фирменных или сторонних чат-ботов с приложениями для управления беседами. Бренды могут видеть профили клиентов и истории разговоров, что позволяет персонализировать обслуживание клиентов.
Компания LiveWorld, базирующаяся в Сан-Хосе, штат Калифорния, запустила новую корпоративную программу для решения этой проблемы. Его решение предлагает разработку программной стратегии, программное обеспечение для управления корпоративными разговорами, разработку чат-ботов и интеграцию с Список рассылки B2B человеческими агентами. Теперь предприятия могут обеспечивать персонализированное взаимодействие с клиентами в большом масштабе и в режиме реального времени через Facebook Messenger и каналы социальных сетей. Платформа поддерживает большие объемы разговоров между несколькими учетными записями и социальными сетями посредством своего рабочего процесса. Взаимодействие с клиентами может быть интегрировано с существующими приложениями CRM и службы поддержки.
Затем это дает агентам службы поддержки клиентов доступ к информации из каждого разговора чат-бота и агента-человека. Бренды могут сочетать ответы чат-ботов, специфичные для конкретной области, с сочувствием и полным контекстуальным пониманием человеческих агентов. Программа оптимизирует каждое взаимодействие в Messenger и других приложениях для обмена сообщениями, чтобы выявить возможности продаж и решить проблемы с обслуживанием. Компания также предлагает планирование разработки чат-ботов и управление программами. Его открытый API интегрирует фирменных или сторонних чат-ботов с приложениями для управления беседами. Бренды могут видеть профили клиентов и истории разговоров, что позволяет персонализировать обслуживание клиентов.